自治区农业农村厅率先组建12345政务服务便民热线专家服务库

　　为进一步深化“放管服”改革，优化营商环境，规范政务服务便民热线事项办理，畅通企业诉求，及时解答企业在设立、生产、经营、终止过程中的相关涉农法律法规和政策咨询，为企业提供便捷、高效的服务，近日，自治区农业农村厅组织厅机关处（局、办）和厅属事业单位，对照行业服务和监管职能，从9个行业中推选出58名懂法律、知政策、精业务的行业专家，组建了“农业农村系统12345政务服务便民热线专家服务库”。

　　明确要求各位专家，一要强化理论学习，提升能力水平，熟知本行业法律法规和政策文件，保证依法依规解答疑问。二要强化服务意识，提升服务效能，做到耐心细致、不厌其烦，杜绝态度冷、硬、慢。三要健全监督机制，加大督导考核，定期对服务事项进行抽查，接受群众监督，推动管理重点由事前审批为主向事中、事后监管为主转变。四要强化组织领导，加大政策宣传，细化工作任务，落实工作责任，强化工作指导，定期跟踪督办，确保任务落实到位。

　　

　　

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